CGV – Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

État : Mars 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne gerlina.ch. L’exploitante est Gerlinde Neff, Kreuzstrasse 12, 5737 Menziken, Suisse (ci-après dénommée « GERLINA »).

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. En envoyant la commande, le client fait une offre d’achat ferme. GERLINA confirme la réception de la commande par e-mail. Le contrat de vente est conclu lorsque GERLINA accepte expressément la commande ou expédie la marchandise.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont en francs suisses (CHF), TVA légale incluse (le cas échéant). Le paiement s’effectue par les méthodes de paiement proposées lors de la commande.

Modes de paiement : carte de crédit (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal. Le paiement s’effectue à l’avance lors de la validation de la commande.

4. Livraison

Nous livrons en Suisse. Le délai de livraison est de :
• Articles en stock : 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
• Articles personnalisés : environ 1 semaine après réception du paiement. Pour les fabrications individuelles, le délai de livraison peut être plus long (sera communiqué lors de la commande).

Frais de port : CHF 8.– (Poste Suisse Prioritaire). Livraison gratuite à partir de CHF 150.– de valeur de commande.

5. Droit de rétractation

Les particuliers résidant en Suisse disposent d’un droit de rétractation de 14 jours conformément aux articles 40a et suivants du Code des obligations. Pour plus de détails, veuillez consulter nos informations sur le droit de rétractation.

Remarque : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués sur mesure (fabrications spéciales selon les souhaits du client).

6. Garantie

Les droits de garantie légaux selon le droit suisse (articles 197 et suivants du Code des obligations) s’appliquent. Les défauts doivent être signalés immédiatement après leur découverte. La période de garantie est de 2 ans à compter de la livraison de la marchandise.

7. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste la propriété de GERLINA jusqu’au paiement intégral.

8. Protection des données

Le traitement des données personnelles s’effectue conformément aux dispositions de la loi suisse sur la protection des données (LPD). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.

9. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s’applique exclusivement, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for juridique exclusif pour tous les litiges est Menziken, Canton d’Argovie, Suisse.