Questions fréquentes

Les questions les plus fréquentes sur GERLINA – si ta question ne trouve pas de réponse ici, n'hésite pas à me contacter via la fenêtre « Pose-moi une question » en bas à droite ou directement à gerlinde.neff@outlook.com.

Délai de livraison

Les pièces uniques disponibles sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables (après réception du paiement). Une fabrication sur mesure prend 2 à 3 semaines, auxquelles s'ajoute le délai de livraison suisse.

Retour

Oui, tu peux retourner ton sac dans les 14 jours – à l'exception des créations personnalisées. Tu trouveras les détails dans la politique de retour.

Entretien

Un lavage doux à la main est recommandé. N'utilise pas de détergents agressifs et laisse sécher ton sac à l'air libre. Ainsi, le matériau mesh 3D conservera longtemps sa forme.

Tailles et couleurs

Les sacs à main sont disponibles en trois tailles (S, M, L) avec dix couleurs de mesh, librement combinables à l'intérieur comme à l'extérieur.

Les sacs de sport sont disponibles en deux tailles : « Gerlina » pour les enfants et « Day Bag » pour les adultes.

Vers la configuration du sac à main → · Vers le configurateur de sac de sport →

Expédition à l'étranger

Actuellement, les envois sont principalement effectués en Suisse. Pour une livraison à l'étranger, écris-moi un court message via la fenêtre de chat ou par e-mail – je trouverai une solution.

Options de paiement

Au moment de passer à la caisse, tu trouveras TWINT, carte de crédit (Visa et Mastercard), Klarna ainsi que le paiement anticipé par virement bancaire. Apple Pay et Google Pay sont également disponibles.

Emballage cadeau

Chaque sac GERLINA est déjà joliment emballé. Pour un cadeau, je me ferai un plaisir d'ajouter une carte manuscrite – écris-moi simplement ton message (anniversaire, fête des mères, mariage…) dans le commentaire de commande ou en tant que demande.